CRM pour coach sportif : des exemples de suivi à étudier

Le problème du coach indépendant

Un coach sportif indépendant peut jongler entre les séances, la préparation des programmes, la prospection et le suivi administratif. Les rendez-vous et les demandes peuvent être centralisés si ce besoin est retenu au devis.

Lorsque le nombre de séances ou de demandes augmente, un suivi centralisé peut devenir utile. Les besoins varient selon l'activité et l'organisation du coach.

Agenda en ligne : une option à étudier

Si ce besoin est retenu au devis, une page d'agenda peut proposer les créneaux configurés par le coach et envoyer des confirmations. Les disponibilités, rappels et synchronisations dépendent des outils et du périmètre convenus.

• Créneaux accessibles en ligne selon les règles définies avec le coach
• Rappel avant séance envisageable selon le canal et la configuration
• Synchronisation avec un agenda externe à étudier selon les outils retenus

Suivi des forfaits et relances de renouvellement

Un scénario de suivi de séances et de rappel de renouvellement peut être étudié si les informations nécessaires sont disponibles et si ce périmètre est retenu au devis. Exemple de message possible : "Souhaitez-vous faire le point sur votre forfait ?"

Une relance peut faciliter le suivi, mais ne garantit ni renouvellement ni chiffre d'affaires supplémentaire.

Gestion des paiements et des impayés

Un suivi d'informations de paiement ou une relance peuvent être étudiés si les outils et le périmètre du projet le permettent. Ce type de fonctionnalité ne remplace pas un logiciel de facturation ou de paiement, sauf si une intégration spécifique est prévue au devis.

• Informations de suivi définies selon les outils retenus
• Rappel envisageable si une source de données et un canal sont prévus
• Vue d'ensemble à cadrer selon les données disponibles

Pour quel investissement ?

Les montants mensuels de référence sont 19 €, 29 €, 49 € et 79 € TTC par entreprise ; ils ne constituent pas des forfaits fixes. L’abonnement est ajusté à la complexité, au périmètre et au suivi convenus, puis fixé au devis accepté. La création du CRM, la gestion des comptes tiers nécessaires et les connexions sont estimées avant démarrage puis facturées 35 €/h TTC après votre accord. Les abonnements éditeurs sont payés directement par le client. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.